Reklamacje

Odbiór przesyłki. Pamiętaj!

Przede wszystkim sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeśli opakowanie posiada ślady uszkodzeń, powinieneś odmówić przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktować się z nami pod numerem telefonu:

+48 604 222 967 lub pod adresem e-mail: zamowienia@zegarkisklep.pl

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość jej otwarcia w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeśli zakupiony towar okazał się być niezgodny z opisem lub zauważyłeś wadę fabryczną, powinieneś:

  • przesłać do nas produkt wraz z pisemnym oświadczeniem, uwzględniającym szczegółowe powody reklamacji, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej decyzji).

Pliki do pobrania:pobierz pobierz

  • W ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej poinformujemy cię o naszej decyzji.

  • W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni podejmiemy się naprawy reklamowanego towaru/produktu, zamienimy go na nowy lub zwrócimy pieniądze.

  • W przypadku opinii negatywnej przekażemy pisemne, szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji.